Atendimento ao Cliente e Processos de Recepção

O atendimento faz uma  grande diferença para você atrair e principalmente fidelizar o cliente.
Simpatia, cordialidade, ética são fundamentais para fazer de você um profissional diferenciado aos demais.

Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

• Como lidar com situações ou clientes difíceis    
• Como fidelizar clientes
• Como tratar o cliente da forma adequada
• Perfil de clientes
• Aplicação de técnicas como o Rapport / PNL
• Processos em Recepção 
• Marketing Pessoal 
•  Motivação pessoal  ( Momento Coach )                                                                                                                                                                                                            

Vantagens do Certificado:

• Fidelização de clientes,      
• Se aplicado de forma correta aumento no faturamento
• Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
• Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
• Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades).